Ecommerce

O que é

É uma loja virtual completa. O cliente escolhe os produtos, realiza o pagamento e acompanha a entrega diretamente pelo site. A equipe da loja gerencia todas as operações por meio de um painel administrativo exclusivo, que controla pedidos, estoque, entregas e a personalização da loja.

Para quem compra

Encontrar produtos

• Navegação intuitiva pelo catálogo, busca por nome e filtros por categoria ou ofertas em promoção.
• Página individual para cada produto, contendo fotos, descrição detalhada, preço e avaliações de outros compradores.
• Cálculo de frete diretamente na página do produto mediante a digitação do CEP.
• Recurso de lista de desejos para salvar itens e acompanhá-los posteriormente.

Compra

• Formas de pagamento:
  • Pix gerado diretamente no site.
  • Pagamento presencial na retirada do produto.
  • Transações por meio de gateways de pagamento, como Stripe e PagSeguro.
• Opções de entrega:
  • Entrega no endereço cadastrado.
  • Retirada gratuita em um dos pontos físicos da loja.
• Inclusão de cupons de desconto no carrinho ou checkout.

Acompanhamento

• Seção "Meus pedidos" para monitorar o status da entrega, o andamento do pagamento e os itens adquiridos.
• Envio de notificações ou e-mails automáticos a cada alteração no status do pedido.
• Avaliações: após a conclusão da compra, o cliente pode deixar um comentário acompanhado de fotos. As avaliações passam por moderação da loja antes de serem publicadas.

Perfil

• Dados cadastrais: gerenciamento de informações pessoais, CPF e endereços de entrega.
• Recuperação de senha: processo simplificado de redefinição por e-mail.
• Verificação em duas etapas (opcional): camada extra de segurança que solicita um código gerado por aplicativo autenticador no celular durante o login.
• Segurança da conta: exigência de e-mail confirmado para finalizar pedidos e alertas enviados pela loja em caso de alterações de senha ou e-mail.

Para a equipe da loja

O painel administrativo é dividido por áreas com controle de permissões de acesso:

• Vendas: gerenciamento de pedidos, pagamentos, etiquetas de envio, rastreio e solicitações de troca ou cancelamento. Permite também o registro manual de vendas realizadas por WhatsApp ou telefone.
• Catálogo: administração de produtos, fotos, categorias, promoções e cupons, com suporte à importação e exportação de dados via planilha.
• Estoque: controle de entradas, saídas e histórico por produto, com baixa automática a cada venda realizada.
• Pessoas: gestão de clientes, funcionários e definição de permissões de acesso ao sistema.
• Site: personalização de logotipo, banners da página inicial, menus, redes sociais, pontos de retirada, meios de pagamento e integração com transportadoras.
• Sistema: visualização de métricas de vendas e logs de auditoria (registro de ações realizadas por cada usuário no painel).

Segurança

• Os dados do cartão de crédito nunca são armazenados pela loja, sendo utilizados exclusivamente no momento do processamento do pagamento.
• A confirmação de pagamento ocorre estritamente via comunicação oficial do gateway (webhook/API), ignorando telas intermediárias.
• As senhas são armazenadas com criptografia segura, e a autenticação em duas etapas está disponível tanto para clientes quanto para a equipe.

Atualizações futuras

• Emissão automatizada de notas fiscais.
• Emissão de declaração de conteúdo para os pedidos.